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A.在線投訴
B.在線(技術(shù))支持、培訓(xùn)
C.在線交易
D.顧客論壇
A.擁有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),等于擁有穩(wěn)定的潛在客戶(hù)
B.網(wǎng)站使用Email開(kāi)展客戶(hù)服務(wù),是一對(duì)一的客戶(hù)服務(wù)方式
C.FAQ匯集了客戶(hù)使用過(guò)程中最經(jīng)常、最可能遇到的問(wèn)題,是一種常用的客戶(hù)服務(wù)方式
D.即時(shí)信息服務(wù)要求網(wǎng)站隨時(shí)準(zhǔn)備并及時(shí)回答客戶(hù)提問(wèn),對(duì)客服人員要求不高,客戶(hù)服務(wù)成本較低
A.方便快捷
B.機(jī)動(dòng)靈活
C.直接服務(wù)
D.費(fèi)用過(guò)高
A.市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)
B.技術(shù)驅(qū)動(dòng)
C.利益驅(qū)動(dòng)
D.情感驅(qū)動(dòng)
A.需要公司幫助解決問(wèn)題
B.與公司人員接觸
C.了解全過(guò)程信息
D.突出個(gè)性化的服務(wù)
A.在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過(guò)程中,存在一系列的技術(shù)和安全問(wèn)題
B.配送業(yè)滯后
C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不現(xiàn)實(shí)
D.網(wǎng)上購(gòu)物不方便
A.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
B.即時(shí)信息
C.在線論壇
D.聊天室
最新試題
售后客服處理產(chǎn)品與圖片不符需要()
()樣的產(chǎn)品不能被首頁(yè)抓取。
提升流量的精準(zhǔn)度是靠()
如何增加產(chǎn)品的權(quán)重()
客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)—客戶(hù)分析的會(huì)員權(quán)益類(lèi)型包括()
購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)寶貝展示只顯示在架商品數(shù)據(jù),已下架、已失效等非在架狀態(tài)的商品不會(huì)被自動(dòng)剔除掉。
.短信渠道的設(shè)置正式發(fā)送有幾種時(shí)間可以選擇()
店鋪的標(biāo)簽就是產(chǎn)品的標(biāo)簽。
訂單處理隨時(shí)跟蹤物流信息一定要處理好,不要產(chǎn)生糾紛退款,一旦小二介入,就會(huì)影響權(quán)重。
視頻渠道定位以()形勢(shì)告訴粉絲。