您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.在線投訴
B.在線(技術(shù))支持、培訓(xùn)
C.在線交易
D.顧客論壇
A.擁有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),等于擁有穩(wěn)定的潛在客戶
B.網(wǎng)站使用Email開展客戶服務(wù),是一對一的客戶服務(wù)方式
C.FAQ匯集了客戶使用過程中最經(jīng)常、最可能遇到的問題,是一種常用的客戶服務(wù)方式
D.即時信息服務(wù)要求網(wǎng)站隨時準(zhǔn)備并及時回答客戶提問,對客服人員要求不高,客戶服務(wù)成本較低
A.方便快捷
B.機動靈活
C.直接服務(wù)
D.費用過高
A.市場驅(qū)動
B.技術(shù)驅(qū)動
C.利益驅(qū)動
D.情感驅(qū)動
A.需要公司幫助解決問題
B.與公司人員接觸
C.了解全過程信息
D.突出個性化的服務(wù)
A.在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過程中,存在一系列的技術(shù)和安全問題
B.配送業(yè)滯后
C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不現(xiàn)實
D.網(wǎng)上購物不方便
A.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
B.即時信息
C.在線論壇
D.聊天室
最新試題
售后客服處理產(chǎn)品與圖片不符需要()
優(yōu)惠券的發(fā)放應(yīng)選擇哪些人群()
店鋪的標(biāo)簽就是產(chǎn)品的標(biāo)簽。
客戶類型分解有哪些()
持續(xù)會員權(quán)益設(shè)置會員的門檻,等級越高,相應(yīng)能獲得的權(quán)益、優(yōu)惠也越高。
與客戶溝通時需要注意的情況有哪些()
傳統(tǒng)電商常用成交形式有哪些()
導(dǎo)致人群標(biāo)簽混亂的因素有()
確定給客戶的優(yōu)惠權(quán)益后,選擇通過何種渠道把營銷信息傳遞給客戶()
買家標(biāo)簽分為()