單項(xiàng)選擇題反映郵電企業(yè)發(fā)展方向、規(guī)模、郵電業(yè)務(wù)發(fā)展水平及確定技術(shù)發(fā)展重大問(wèn)題的計(jì)劃是()。

A.中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
B.長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃
C.短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
D.經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃


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1.單項(xiàng)選擇題編好郵政通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,首先應(yīng)明確計(jì)劃的依據(jù),通常容易把()誤認(rèn)為是依據(jù)。

A.國(guó)家下達(dá)的計(jì)劃
B.企業(yè)生產(chǎn)安排
C.市場(chǎng)需求
D.郵政業(yè)務(wù)量趨勢(shì)

2.單項(xiàng)選擇題某電信公司在分析了計(jì)劃指標(biāo)的完成情況之后,決定本季度應(yīng)重點(diǎn)抓好質(zhì)量指標(biāo)中的()。

A.生產(chǎn)資金占用額
B.業(yè)務(wù)收入出賬率
C.基本建設(shè)投資額
D.資金產(chǎn)出率

5.單項(xiàng)選擇題電信企業(yè)提供的分期付款、租賃服務(wù)屬于()服務(wù)。

A.優(yōu)惠
B.售后
C.促銷
D.信用

6.單項(xiàng)選擇題電信企業(yè)設(shè)立的“189”服務(wù)臺(tái),其功能是()。

A.回答用戶咨詢
B.受理電話號(hào)薄登錄
C.受理用戶障礙申告
D.受理電信業(yè)務(wù)

7.單項(xiàng)選擇題郵電企業(yè)開(kāi)展售前服務(wù)的目的是()。

A.刺激使用業(yè)務(wù)欲望
B.樹(shù)立企業(yè)形象
C.建立客戶聯(lián)系
D.搞好公眾關(guān)系

8.單項(xiàng)選擇題郵電服務(wù)無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移的特征,使郵電用戶產(chǎn)生()。

A.無(wú)憂慮感
B.信任感
C.不安全感
D.依賴感

10.單項(xiàng)選擇題郵電企業(yè)在向用戶提供服務(wù)時(shí),也正是用戶()的時(shí)刻。

A.購(gòu)買服務(wù)
B.支付費(fèi)用
C.消費(fèi)服務(wù)
D.消費(fèi)決策