單項選擇題IT服務管理指()

A.IT的基礎設施管理
B.IT的運行維護管理
C.IT的技術管理
D.管理IT服務滿足業(yè)務需求


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1.單項選擇題下列哪些可以作為一個配置項()

A.一個服務請求的電話
B.一個技術文件
C.一個事件
D.一個服務過程

2.單項選擇題下列哪項工作不屬于IT服務連續(xù)性管理的職責()

A.擬定保護其IT服務的可能措施
B.決定某IT服務對業(yè)務的關鍵級別
C.對其IT服務的恢復進行計劃測試
D.識別其IT服務的風險

3.單項選擇題下列哪項不是供方管理的目標()

A.ITILV3
B.COBiT
C.ISO/IEC20000
D.BS15000

4.單項選擇題性能管理(PerformanceManagement)和資源管理(ResourceM屬于以下哪個過程()

A.可用性管理
B.能力管理
C.IT服務連續(xù)性管理
D.服務級別管理

5.單項選擇題下面關于移動IP路由器描述不正確的是()

A.MN在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡時不需要HA轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)
B.移動IPv4中,MN與CN通信必須通過HA轉(zhuǎn)發(fā)
C.移動IPv6使用路由器優(yōu)化,MN和CN可以直接通信
D.移動IPv6使用路由器優(yōu)化,可以不用HA