單項選擇題下列選項哪種對服務(wù)臺的理解不妥（）

A、類似于呼叫中心
B、兼有幫助臺的職能
C、對用戶提供支持和服務(wù)
D、IT部門的職能單位


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1.多項選擇題微軟云平臺體系架構(gòu)包含哪些部分（）

A.微軟全球基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)
B.云計算基礎(chǔ)服務(wù)層
C.構(gòu)建服務(wù)平臺
D.為客戶提供的服務(wù)層

2.單項選擇題通過建立一個最終軟件庫（dsl），組織所能獲得的最重要的好處是什么（）

A.只有通過測試和確認(rèn)的軟件版本才能在組織內(nèi)部使用
B.DSL的負(fù)責(zé)人有權(quán)決定哪些軟件可以在組織內(nèi)部使用
C.用戶可以從那些受到質(zhì)量控制并通過認(rèn)證的軟件中選擇
D.更多的軟件版本可以提供給用戶

4.單項選擇題可用性管理的目標(biāo)有（）

A.盡可能滿足顧客對高可用性的要求
B.IT服務(wù)滿足預(yù)定的可用性級別且成本合理
C.確?？捎眯约墑e得到測量
D.不斷提升IT組件的可靠性

5.多項選擇題信息安全管理的目標(biāo)有（）

A.在服務(wù)中有效地管理信息安全
B.滿足顧客對信息安全管理的要求
C.確保不發(fā)生安全事件
D.確保在安全事件發(fā)生后能及時有效地應(yīng)對