單項選擇題按ISO-IEC20000建立和實施服務(wù)管理體系并通過認(rèn)真就意味著（）

A.可在服務(wù)管理體系的框架下按優(yōu)先級逐步實施選定的服務(wù)管理過程
B.必須借鑒的過程建立并實施服務(wù)管理過程
C.必須建立服務(wù)管理體系，實施標(biāo)準(zhǔn)要求的全部服務(wù)管理過程
D.為使組織的管理體系高效協(xié)調(diào)，服務(wù)管理體系必須與其他管理系統(tǒng)進行集成


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1.單項選擇題與開源云計算系統(tǒng)HadoopHDfs相對應(yīng)的商用云計算軟件系統(tǒng)是（）

A.Google GFS
B.Google MAPREDUCE
C.Google bigtable
D.Google Chubby

2.單項選擇題通過IT服務(wù)管理可導(dǎo)向到（）

A.關(guān)注、顧客及其業(yè)務(wù)
B.提升技術(shù)能力
C.增強IT服務(wù)的價值
D.改進IT服務(wù)的效率

3.單項選擇題IT財務(wù)管理的職責(zé)是由哪個單位承擔(dān)的（）

A.組織的財務(wù)部門
B.IT部門
C.顧客
D.審計事務(wù)所

4.單項選擇題下列哪項工作不屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理的職責(zé)（）

A.擬定保護其IT服務(wù)的可能措施
B.決定某IT服務(wù)對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級別
C.對其IT服務(wù)的恢復(fù)進行計劃測試
D.識別其IT服務(wù)的風(fēng)險

5.單項選擇題針對SLA所規(guī)定提供的某項服務(wù)，顧客在一段時間后要求對該服務(wù)的價格進行評審，應(yīng)由誰與顧客進行計費評審（）

A、IA財務(wù)經(jīng)理
B、變更經(jīng)理
C、顧客管理經(jīng)理
D、服務(wù)識別經(jīng)理

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