填空題鐵路客運(yùn)職工在服務(wù)工作中應(yīng)具備四種基本能力,分別是觀(guān)察能力、()、()、勸說(shuō)能力。

最新試題

鐵路職工持()簽證票,憑居民身份證可通過(guò)實(shí)名制核驗(yàn)、檢票閘機(jī)自助完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

題型:填空題

該鐵路局2012年實(shí)際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成,在下列指標(biāo)中,對(duì)其影響超過(guò)1%的指標(biāo)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅客如需報(bào)銷(xiāo)憑證,應(yīng)在開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起()日內(nèi),憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件,到車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷(xiāo)憑證。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

行程信息提示和報(bào)銷(xiāo)憑證可以作為乘車(chē)的憑證。

題型:判斷題

該鐵路局2012年實(shí)際比計(jì)劃增長(zhǎng)率最高的指標(biāo)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車(chē)補(bǔ)票時(shí)需輸入旅客身份證件類(lèi)型及(),票面僅打印證件號(hào)碼。

題型:填空題

旅客持()沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí),按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額。并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。

題型:多項(xiàng)選擇題

該鐵路局的旅客周轉(zhuǎn)量為()百萬(wàn)人公里。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

乘務(wù)員在上下車(chē)時(shí),要緊握扶手,不飛乘飛降。

題型:判斷題

每名成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.5米的兒童,超過(guò)一名時(shí),超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)兒童票。

題型:判斷題