判斷題影響理想服務期望的因素有忍耐服務強化和個人因素。
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最新試題
報銷憑證不辦理掛失補辦,其換取和作廢,均不影響鐵路電子客票效力。
題型:判斷題
行程信息提示和報銷憑證可以作為乘車的憑證。
題型:判斷題
行程信息提示打印應在()前辦理。
題型:填空題
該鐵路局的運送人數(shù)為()萬人。
題型:單項選擇題
通過線路時,應走天橋、地道、平過道,并嚴格執(zhí)行()制度,嚴禁鉆爬車底,跨越車鉤。
題型:多項選擇題
該鐵路局2012年比2011年的實際旅客周轉(zhuǎn)量增長了10%,其中客運量的增長使旅客周轉(zhuǎn)量增長了()。
題型:單項選擇題
“掛失補車票”僅限于乘坐原()的列車,只能辦理一次,且不能改簽、變更到站。
題型:多項選擇題
旅客如需報銷憑證,應在開車前或乘車日期之日起()日內(nèi),憑購票時所使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口、自動售/取票機換取報銷憑證。
題型:單項選擇題
該鐵路局2012年實際比計劃增長率最高的指標是()。
題型:單項選擇題
請分析判斷該鐵路局2012年實際比計劃完成較好的指標是()。
題型:多項選擇題