填空題列車服務工作包括()、列車廣播和餐車供應工作
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1.填空題解答旅客問詢的方法可分為()和文字解答
3.判斷題預測服務屬于影響適當服務水平的因素。
9.填空題()是顯示人們個別差異的現象
10.填空題個體心理一般分為心理過程和()心理。
最新試題
旅客如需報銷憑證,應在開車前或乘車日期之日起()日內,憑購票時所使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口、自動售/取票機換取報銷憑證。
題型:單項選擇題
2340KM的通票有效期為()日。
題型:單項選擇題
乘務員在上下車時,要緊握扶手,不飛乘飛降。
題型:判斷題
每名成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.5米的兒童,超過一名時,超過的人數應買兒童票。
題型:判斷題
“掛失補車票”僅限于乘坐原()的列車,只能辦理一次,且不能改簽、變更到站。
題型:多項選擇題
已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時,出現報銷憑證遺失、污損、()等情況,車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。
題型:填空題
該鐵路局的旅客周轉量為()百萬人公里。
題型:單項選擇題
學生票寒假限定時間為12月1日至3月31日。
題型:判斷題
旅客持()沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時,按照全價票價補收票價差額。并須加收已乘區(qū)間應補票價50%的票款。
題型:多項選擇題
請分析判斷該鐵路局2012年實際比計劃完成較好的指標是()。
題型:多項選擇題