A、在存單背面登記客戶身份證號(hào)碼和姓名
B、核對(duì)或核查代理人和被代理人有效身份證件或其他身份證明文件
C、登記《大額取現(xiàn)預(yù)約登記簿》
D、代理他人取款的，還需要在存單背面登記代理人身份證號(hào)碼和姓名
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A、憑存款人和代理人身份證件辦理
B、由代理人簽名
C、在存單背面登記客戶、代理人身份證號(hào)碼和姓名
D、憑存款人委托書辦理
A、存款自愿
B、取款自由
C、存款有息
D、為儲(chǔ)戶保密
A、掛失止付通知書聯(lián)次是否齊全
B、內(nèi)容是否完整
C、是否與掛失的票據(jù)相關(guān)記載事項(xiàng)一致
D、掛失票據(jù)確未付款
A、法定休假日的，以休假日前的最后一個(gè)工作日為最后一日
B、按月計(jì)算期限的，按到期月的對(duì)日計(jì)算
C、按月計(jì)算期限無對(duì)日的，月末日為到期日
D、票據(jù)期限最后一日是法定休假日的，以休假日后的第一個(gè)工作日為最后一日
A、維護(hù)三方協(xié)議
B、發(fā)起銀行端繳稅業(yè)務(wù)
C、生成打印各類營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)表
D、查明業(yè)務(wù)失敗和異常的原因并正確處理
A、對(duì)有疑問、有差錯(cuò)的往賬或來賬應(yīng)于當(dāng)日通過本系統(tǒng)發(fā)出查詢。收到查詢、查復(fù)應(yīng)當(dāng)日處理，至遲不得超過第二個(gè)工作日上午
B、發(fā)出查詢、查復(fù)須經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批。小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)的金額、幣種、業(yè)務(wù)類型不得通過查詢查復(fù)代為更正
C、發(fā)出查詢第三個(gè)工作日仍未收到查復(fù)的，應(yīng)再次發(fā)出查詢，并聯(lián)系其上級(jí)行督促查辦
D、發(fā)出查詢收到查復(fù)后，與原發(fā)出的查詢書及相關(guān)憑證核對(duì)，對(duì)所查詢問題已得到明確答復(fù)的，經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批后，應(yīng)及時(shí)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理
A、委托收款劃回
B、國(guó)庫(kù)資金借記劃撥
C、往賬批量入庫(kù)
D、自由格式報(bào)文
A、匯兌、托收承付
B、委托收款
C、銀行間同業(yè)拆借
D、國(guó)庫(kù)資金劃撥
A、人民幣匯兌、托收、進(jìn)賬單、銀行卡清算
B、人民幣支票截留與同城交換清算
C、人民幣內(nèi)部資金劃撥與銀行匯票清算
D、以及外幣內(nèi)部資金劃撥與外幣客戶劃款
A、幣種
B、金額
C、賬號(hào)
D、業(yè)務(wù)種類
最新試題
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營(yíng)業(yè)日9：00－20：00，運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯(cuò)款，并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯(cuò)等特殊情況，可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)間。
關(guān)注類假幣不需要單獨(dú)管理和上繳。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開鎖任務(wù)失敗時(shí)，可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開鎖流程。開鎖人員應(yīng)通過系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請(qǐng)，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開鎖人員憑開鎖碼完成應(yīng)急開鎖任務(wù)。
客服經(jīng)理錢箱超過20萬，在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)，必須由現(xiàn)場(chǎng)管理人員點(diǎn)捆卡把。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時(shí)，應(yīng)詢問客戶是否辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
營(yíng)業(yè)開始前，客服經(jīng)理需對(duì)領(lǐng)取的“柜員錢箱”實(shí)物進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理，如錢箱上一營(yíng)業(yè)日由本人使用，可不再清點(diǎn)。
《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金日結(jié)單》隨當(dāng)日會(huì)計(jì)憑證保管。
“柜員錢箱”實(shí)物與系統(tǒng)余額須賬實(shí)相符，“柜員錢箱”上繳無需換人復(fù)點(diǎn)，下一營(yíng)業(yè)日不使用的“柜員錢箱”須全額上繳。
客服經(jīng)理須堅(jiān)持營(yíng)業(yè)終了（含日終下班及客服經(jīng)理?yè)Q班）軋賬，清點(diǎn)箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴金屬實(shí)物；并在必要時(shí)隨時(shí)軋結(jié)核對(duì)時(shí)點(diǎn)庫(kù)存。堅(jiān)持賬實(shí)核對(duì)，日清日結(jié)。
社?？磿r(shí)制卡業(yè)務(wù)工行可以代辦。