A、密碼解鎖
B、更改通兌方式
C、密碼重置
D、更改支控方式
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A、個(gè)人定活兩便
B、個(gè)人通知存款
C、個(gè)人活期結(jié)算賬戶
D、個(gè)人零存整取
A、通知存款部分支取,支取金額少于最低支取金額的,支取部分按活期存款利率計(jì)息
B、通知存款部分支取,留存金額必須高于最低起存金額,如低于起存金額的必須銷戶
C、實(shí)際存期不足通知期限的,按活期存款利率計(jì)息
D、通知存款部分支取可以取無(wú)數(shù)次
A、存單(折)掛失止付超過(guò)30天未來(lái)辦理補(bǔ)發(fā)或銷戶的,視同自動(dòng)取消掛失
B、存單(折)掛失銷戶、補(bǔ)發(fā)存單、密碼重置,必須由存款人本人親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理
C、存單(折)口頭掛失期限為3天,借記卡口頭掛失期限為5天
D、密碼掛失允許委托他人辦理
A、每月固定存入本金,起存金額為10元
B、中途如有漏存,需在次月補(bǔ)齊,未補(bǔ)存者,以后存入的部分按照活期儲(chǔ)蓄利率計(jì)息
C、可提供自動(dòng)供款服務(wù)
D、中途如有漏存,到期支取按原定利率從原積數(shù)中扣除漏存積數(shù)計(jì)息
A、單位通知存款20萬(wàn)元
B、個(gè)人通知存款1萬(wàn)元
C、個(gè)人通知存款5萬(wàn)元
D、單位通知存款10萬(wàn)元
A、個(gè)人活期結(jié)算賬戶開(kāi)戶時(shí),存款的貨幣必須是人民幣
B、個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶開(kāi)戶的貨幣不限
C、個(gè)人活期結(jié)算賬戶開(kāi)戶的貨幣不限
D、個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶僅限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù),不得辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
A、個(gè)人通知存款的起存金額為1萬(wàn)元
B、個(gè)人通知存款的起存金額為5萬(wàn)元
C、單位通知存款的起存金額為20萬(wàn)元
D、單位通知存款的起存金額為50萬(wàn)元
A、修改
B、掛失
C、重置
D、解鎖
A、居民身份證或臨時(shí)居民身份證
B、16周歲以下的中國(guó)公民的戶口簿
C、外國(guó)公民的護(hù)照
D、港、澳居民的通行證、臺(tái)灣居民的通行證或其他有效旅行證件
A、更改通兌方式
B、更改支控方式
C、存折重寫(xiě)磁
D、活期一本通升級(jí)
最新試題
客服經(jīng)理須堅(jiān)持營(yíng)業(yè)終了(含日終下班及客服經(jīng)理?yè)Q班)軋賬,清點(diǎn)箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴金屬實(shí)物;并在必要時(shí)隨時(shí)軋結(jié)核對(duì)時(shí)點(diǎn)庫(kù)存。堅(jiān)持賬實(shí)核對(duì),日清日結(jié)。
貨幣防偽特征一般是具體的,可定性或定量分析的物理特征、化學(xué)特征。
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理:營(yíng)業(yè)日9:00-20:00,運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴,最遲次日查明差錯(cuò)款,并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯(cuò)等特殊情況,可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)間。
被個(gè)金智能風(fēng)控系統(tǒng)納入灰名單管控的地區(qū)賬戶解控,核實(shí)無(wú)異常后可由網(wǎng)點(diǎn)柜員角色發(fā)起解控申請(qǐng),并由網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)管主管角色進(jìn)行審批即可。
《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金日結(jié)單》隨當(dāng)日會(huì)計(jì)憑證保管。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開(kāi)鎖任務(wù)失敗時(shí),可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開(kāi)鎖流程。開(kāi)鎖人員應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請(qǐng),經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后,開(kāi)鎖人員憑開(kāi)鎖碼完成應(yīng)急開(kāi)鎖任務(wù)。
午間停止辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客服經(jīng)理必須進(jìn)行現(xiàn)金軋賬,軋賬時(shí),客服經(jīng)理須對(duì)“柜員錢箱”所有本外幣現(xiàn)金按券別逐項(xiàng)清點(diǎn)。
整把款及外幣零把款入庫(kù),管庫(kù)員須復(fù)點(diǎn)并更換腰條,加蓋管庫(kù)員名章,明確責(zé)任。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實(shí)際清點(diǎn)金額有爭(zhēng)議的應(yīng)立即受理,對(duì)客戶存取款過(guò)程通過(guò)錄像進(jìn)一步確認(rèn),按照相關(guān)規(guī)定妥善處理,化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
客服經(jīng)理錢箱超過(guò)20萬(wàn),在離開(kāi)現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí),必須由現(xiàn)場(chǎng)管理人員點(diǎn)捆卡把。