A、未對銀行卡真?zhèn)芜M(jìn)行審核。簽名條有“樣卡”字樣，簽名條上無簽名，有打洞、剪角、毀改、涂改痕跡
B、在辦理需提供身份證件的銀行卡業(yè)務(wù)時(shí)，未嚴(yán)格按有關(guān)要求審核客戶信息。銀行卡卡面姓名與客戶身份證件姓名不符等
C、無卡存款或轉(zhuǎn)賬存入銀行卡賬戶未仔細(xì)核對存入賬戶戶名
D、對于異地卡存、取款等交易，抹賬時(shí)違規(guī)操作
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A、單位借記卡可以支取部分現(xiàn)金
B、單位借記卡可以存入現(xiàn)金
C、單位借記卡可以與其他賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算
D、單位借記卡不可以與其他賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算
A、持卡人提供本人有效身份證件和密碼，并交回金穗卡
B、持卡人辦妥書面掛失手續(xù)后，提供有效身份證件、密碼和書面掛失回執(zhí)
C、持卡人委托代理人按照相關(guān)規(guī)定代為銷戶時(shí)，還須提供持卡人書面委托書和代理人有效身份證件
D、個(gè)人卡持卡人死亡或失蹤的，按照國家有關(guān)規(guī)定辦理（死亡證明書、公證機(jī)關(guān)簽發(fā)的繼承權(quán)證明書或法院簽發(fā)的繼承權(quán)判決書等）
A、人民銀行分支機(jī)構(gòu)核發(fā)的開戶證明文件的原件和復(fù)印件
B、機(jī)構(gòu)代碼證原件和復(fù)印件
C、單位營業(yè)執(zhí)照等法人證明文件及相應(yīng)的法人授權(quán)書的原件和復(fù)印件
D、單位法定代表人或其委托代理人（如財(cái)務(wù)主管）指定持卡人的書面委托書、法定代表人及指定持卡人的有效身份證件及復(fù)印件
A、掛失補(bǔ)卡
B、損壞換卡
C、密碼重置
D、重寫磁
A、記賬串戶
B、少記存款
C、多記取款金額
D、多記存款
A、提供本人有效身份證件
B、提供本人借記卡
C、代理人有效身份證件
D、存單
A、司法凍結(jié)止付
B、換卡
C、書面掛失
D、定期子賬戶開戶
A、資金支付
B、劃撥
C、轉(zhuǎn)賬結(jié)算
D、貸款
A、定期存款
B、國債
C、外幣活期
D、零整存款
A、維薩卡
B、單位卡
C、個(gè)人卡
D、萬事順卡
最新試題
客服經(jīng)理錢箱超過20萬，在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)，必須由現(xiàn)場管理人員點(diǎn)捆卡把。
“柜員錢箱”實(shí)物與系統(tǒng)余額須賬實(shí)相符，“柜員錢箱”上繳無需換人復(fù)點(diǎn)，下一營業(yè)日不使用的“柜員錢箱”須全額上繳。
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營業(yè)日9：00－20：00，運(yùn)營機(jī)構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯(cuò)款，并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯(cuò)等特殊情況，可適當(dāng)延長處理時(shí)間。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開鎖任務(wù)失敗時(shí)，可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開鎖流程。開鎖人員應(yīng)通過系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開鎖人員憑開鎖碼完成應(yīng)急開鎖任務(wù)。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實(shí)際清點(diǎn)金額有爭議的應(yīng)立即受理，對客戶存取款過程通過錄像進(jìn)一步確認(rèn)，按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
無光變、光彩效果油墨屬于關(guān)注類假幣特征。
網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置“99999錢箱”操作員和管庫員，操作員和管庫員不能為同一人，可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場管理人員兼任。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時(shí)，應(yīng)詢問客戶是否辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
持有人拒絕提供身份信息的，證件類型選擇其他個(gè)人證件，證件號碼和姓名均錄入客戶拒絕提供，并注明原因。
為單位辦理批量開卡業(yè)務(wù)，因各種原因無法交接給該單位，或銀行卡交合作單位后無法交接給申請人的，經(jīng)辦行應(yīng)在確認(rèn)無法發(fā)卡30天內(nèi)，及時(shí)將銀行卡收貨并剪角作廢，同時(shí)通過技術(shù)手段在相關(guān)系統(tǒng)作廢數(shù)據(jù)。