A、支票開(kāi)戶(hù)行回單補(bǔ)打
B、支票交易行回單補(bǔ)打
C、支票扣款回單補(bǔ)打
D、支票入賬回單補(bǔ)打
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A、上傳影像有誤
B、客戶(hù)要求
C、錄入信息
D、其他特殊情況
A、大額業(yè)務(wù)
B、影像業(yè)務(wù)再分配
C、撤銷(xiāo)業(yè)務(wù)
D、批量掃描后分配給他人錄入
A、核準(zhǔn)類(lèi)銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)
B、非核準(zhǔn)類(lèi)銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)
C、不動(dòng)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)
D、核準(zhǔn)類(lèi)開(kāi)戶(hù)人行核準(zhǔn)不通過(guò)，網(wǎng)點(diǎn)選擇“等待客戶(hù)決定”業(yè)務(wù)
A、驗(yàn)資戶(hù)結(jié)轉(zhuǎn)一般戶(hù)：在受理當(dāng)日，中心審錄、授權(quán)通過(guò)后，則登記客戶(hù)信息（CIF）結(jié)轉(zhuǎn)成功；
B、驗(yàn)資戶(hù)結(jié)轉(zhuǎn)基本戶(hù)：在受理當(dāng)日，中心審錄、授權(quán)通過(guò)后，則登記客戶(hù)信息（CIF）結(jié)轉(zhuǎn)成功
C、驗(yàn)資戶(hù)結(jié)轉(zhuǎn)基本戶(hù)：在人行核準(zhǔn)通過(guò)，報(bào)送行進(jìn)行資料掃描后，登記客戶(hù)信息（CIF）結(jié)轉(zhuǎn)基本戶(hù)成功
D、驗(yàn)資戶(hù)結(jié)轉(zhuǎn)基本戶(hù)，在人行核準(zhǔn)通過(guò)，中心審錄、授權(quán)通過(guò)后，登記客戶(hù)信息（CIF）并結(jié)轉(zhuǎn)基本戶(hù)成功
A、查詢(xún)多頭賬戶(hù)交易
B、開(kāi)戶(hù)預(yù)選號(hào)檢查
C、實(shí)物資料登記
D、銷(xiāo)戶(hù)預(yù)檢查交易
最新試題
持有人拒絕提供身份信息的，證件類(lèi)型選擇其他個(gè)人證件，證件號(hào)碼和姓名均錄入客戶(hù)拒絕提供，并注明原因。
客服經(jīng)理通過(guò)“1133繳錢(qián)箱”交易上繳錢(qián)箱。上繳的錢(qián)箱號(hào)須為本人領(lǐng)用的錢(qián)箱，且錢(qián)箱中不能有配款狀態(tài)為“待領(lǐng)用”、“上繳”、“往出”的款項(xiàng)。
電子銀行線(xiàn)上限額受控客戶(hù)，只會(huì)影響線(xiàn)上渠道主動(dòng)支付功能，不會(huì)影響線(xiàn)下渠道交易和批量扣費(fèi)功能。
“99999錢(qián)箱”操作員與管庫(kù)員需在午間、大宗款項(xiàng)出入庫(kù)、查庫(kù)結(jié)束、交接班時(shí)軋結(jié)核對(duì)當(dāng)時(shí)庫(kù)存，并在“1142查詢(xún)庫(kù)存現(xiàn)金”交易打印的“網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)存簿”上簽字確認(rèn)。
客服經(jīng)理為客戶(hù)辦理定期存入時(shí)，應(yīng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶(hù)意愿辦理并告知客戶(hù)客戶(hù)約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
遇客戶(hù)稱(chēng)取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實(shí)際清點(diǎn)金額有爭(zhēng)議的應(yīng)立即受理，對(duì)客戶(hù)存取款過(guò)程通過(guò)錄像進(jìn)一步確認(rèn)，按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員，履行業(yè)務(wù)主管、裝卸鈔及服務(wù)支持等崗位職責(zé)。
網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置“99999錢(qián)箱”操作員和管庫(kù)員，操作員和管庫(kù)員不能為同一人，可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)管理人員兼任。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開(kāi)鎖任務(wù)失敗時(shí)，可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開(kāi)鎖流程。開(kāi)鎖人員應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請(qǐng)，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開(kāi)鎖人員憑開(kāi)鎖碼完成應(yīng)急開(kāi)鎖任務(wù)。
《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金日結(jié)單》隨當(dāng)日會(huì)計(jì)憑證保管。