發(fā)生突發(fā)事件后，網(wǎng)點營業(yè)主管應作為營業(yè)機構(gòu)處理突發(fā)事件和客戶投訴的第一責任人。

網(wǎng)點丟失的重要單證（含在途丟失）重新找回時，經(jīng)營業(yè)主管和柜員雙人辨別真?zhèn)?，原則上允許繼續(xù)使用，不可繼續(xù)使用的應進行作廢處理。

在同一客戶號下的賬戶，為避免重復操作，可以直接復制印鑒使用，不用復核等操作。

公司網(wǎng)點在辦理機構(gòu)簽退后，原則上當日不允許再辦理業(yè)務。特殊原因需辦理業(yè)務的，應向省分行運營管理部提交申請。

人民幣保證金賬戶需向人行報備報批，外匯保證金需由總行向外匯局進行信息報送。

行內(nèi)經(jīng)費存款必須選擇不計息。

營業(yè)主管對營業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)營管理、業(yè)務辦理、合規(guī)管理及風險管理負主體責任。

客戶在同一網(wǎng)點連續(xù)辦理多筆需要留存證件的復印件或影印件的業(yè)務時，在第一筆已留存的情況下，為其辦理的其他業(yè)務需再次留存

聯(lián)網(wǎng)核查時，對于客戶姓名無法輸入、身份證件號碼不存在、照片不存在、身份證件號碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，應采取其他方式對相關居民身份證的真實性進行進一步核實。

未在本*行開立人民幣單位結(jié)算賬戶的，不能在我*行辦理定期業(yè)務。