多項選擇題在CCRM系統(tǒng)中，CRM專員具有以下職責（）。

A、負責轄內(nèi)系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)劃和指導(dǎo)
B、負責轄內(nèi)用戶培訓(xùn)和信息發(fā)布工作
C、負責轄內(nèi)數(shù)據(jù)清理
D、負責集團客戶建立及維護


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1.多項選擇題以下有關(guān)CCRM系統(tǒng)用戶注冊說法正確的是（）。

A、需要以真實身份進行注冊
B、CRM系統(tǒng)管理員必須注冊在數(shù)據(jù)機構(gòu)下
C、客戶經(jīng)理必須注冊在管理機構(gòu)下
D、一個用戶原則上只分配一個角色

2.多項選擇題客戶經(jīng)理在CCRM系統(tǒng)首頁面重要提示版塊可以看到以下信息（）。

A、管戶業(yè)務(wù)情況
B、重要紀念日提醒
C、產(chǎn)品到期提醒
D、管戶違約信息

3.多項選擇題CCRM系統(tǒng)客戶查詢功能提供了以下查詢方式（）。

A、按賬號
B、按憑證號
C、按組織機構(gòu)代碼
D、按客戶名稱

4.多項選擇題CCRM系統(tǒng)客戶群組的成員可以是（）。

A、單一客戶
B、集團客戶
C、集群客戶
D、行外客戶

5.多項選擇題CCRM系統(tǒng)客戶群組的主要應(yīng)用包括（）。

A、三級核心客戶管理
B、客戶分類管理
C、行業(yè)監(jiān)測
D、多層集團管理