消費者在尋找、選擇、購買、使用、評估和處置與自身相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)時所表現(xiàn)出的行為過程。

是對企業(yè)實現(xiàn)其目標有實際的或潛在的影響的任何消費者團體以及消費者個人。

是用以區(qū)別不同的產(chǎn)品生產(chǎn)者或經(jīng)營者所生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品的一種特定標志。

是指消費者個人或家庭為滿足日常生活需要而尋找、購買、評價商品或勞務(wù)的一切活動。

是人們利用某種物品的作用價值或某種勞務(wù)來滿足某種需要的活動。