單項選擇題由于某種原因旅游團推遲抵達(dá)，導(dǎo)游人員仍按原計劃而沒有接到旅游團，這種事故稱為（）。

A.漏接
B.空接
C.誤解
D.錯接


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2.單項選擇題以下導(dǎo)游人員預(yù)防漏接的措施中，錯誤的是（）。

A.認(rèn)真預(yù)讀計劃
B.提前抵達(dá)接站地點
C.提供更加熱情周到的服務(wù)
D.核實交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時間

3.單項選擇題下列造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因，錯誤的是（）。

A.司機遲到
B.交通堵塞
C.導(dǎo)游人員遲到
D.國際航班提前到達(dá)

4.單項選擇題下列造成導(dǎo)游人員漏接的主觀原因，錯誤的是（）。

A.司機遲到
B.導(dǎo)游人員遲到
C.沒有認(rèn)真閱讀接待計劃
D.舉牌接站的地方選擇不當(dāng)

5.單項選擇題導(dǎo)游人員在旅游車上講解應(yīng)掌握的要領(lǐng)中，錯誤的是（）。

A.盡量不錯過城市的重要景觀
B.講解內(nèi)容與車外景物相呼應(yīng)
C.學(xué)會使用“觸景生情法”
D.多讓游客自己欣賞

7.單項選擇題（）原則是導(dǎo)游人員處理問題、，滿足游客要求的依據(jù)和準(zhǔn)繩。

A.“合理而可能”
B.公平接待
C.符合法律
D.尊重游客

8.單項選擇題由于天氣變化、自然災(zāi)害或非接待部門的原因造成的事故稱為（）。

A.輕微事故
B.一般事故
C.責(zé)任事故
D.自然事故

9.單項選擇題由于接待方的疏忽、計劃不周等原因造成的事故稱為（）。

A.一般事故
B.責(zé)任事故
C.自然事故
D.非責(zé)任事故