1、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
2、物質(zhì)準(zhǔn)備
3、語言和知識準(zhǔn)備
4、形象準(zhǔn)備
5、心理準(zhǔn)備

1、旅游團(tuán)基本情況
2、旅游團(tuán)成員基本情況
3、旅游路線和交通工具情況
4、交通票據(jù)情況
5、特殊要求和注意事項

接待計劃是指組團(tuán)旅行社委拖各地方接待旅行社組織落實旅游團(tuán)活動的契約性安排是導(dǎo)游員了解該團(tuán)基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)

1、忠于祖國、堅持內(nèi)外有別
2、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事
3、遵紀(jì)守法
4、自尊自愛不失國格、人格
5、文明服務(wù)、注意小節(jié)

1、思想道德素質(zhì)
2、文化知識素質(zhì)
3、能力素質(zhì)
4、心理素質(zhì)
5、身體素質(zhì)

承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右這三個方面。