1、業(yè)務準備
2、物質準備
3、語言和知識準備
4、形象準備
5、心理準備

1、旅游團基本情況
2、旅游團成員基本情況
3、旅游路線和交通工具情況
4、交通票據(jù)情況
5、特殊要求和注意事項

接待計劃是指組團旅行社委拖各地方接待旅行社組織落實旅游團活動的契約性安排是導游員了解該團基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)

1、忠于祖國、堅持內(nèi)外有別
2、嚴格按規(guī)章制度辦事
3、遵紀守法
4、自尊自愛不失國格、人格
5、文明服務、注意小節(jié)