由核心服務，支持服務，延伸服務，服務的可及性和員工與顧客關系五項要素構成
調(diào)動員工積極性，形成員工流動機制，提高員工素質(zhì)，促進良好的企業(yè)文化
最新試題
飯店管理主要有哪些基本職能？這些職能在應用中關系如何？
什么是飯店管理？其主要內(nèi)容是什么？
客房對客服務項目有哪些？
飯店ZD管理的含義是什么？
簡述飯店員工績效考評的含義、內(nèi)容、目的及原則
飯店計劃
飯店產(chǎn)品的基本含義及構成是什么？它具有哪些特點？
如何根據(jù)飯店的特點開展安全管理工作？
雙因素理論
飯店人力資源管理的特點