2009年8月,北京某單位50人乘坐飛機(jī)到昆明參加當(dāng)?shù)啬陈眯猩缃M織的昆明一麗江一西雙版納九日游。在成行之前,雙方當(dāng)事人簽訂了旅游合同,其中規(guī)定導(dǎo)游人員只能帶游客去甲和乙兩個購物點購物。行程開始時一切正常,但在最后一天行程即將結(jié)束時,導(dǎo)游人員對游客說來一趟西南邊陲不容易,而鄰國的緬甸玉在西雙版納價格特別便宜,游客們千萬不要錯過機(jī)會。按照約定,如需購物,應(yīng)在旅行社指定的商店購物,因為這些商店是旅行社熟悉的商店,質(zhì)量信譽都有保證。在導(dǎo)游人員的執(zhí)意勸導(dǎo)下,游客不愿駁導(dǎo)游人員的面子,遂勉強去了旅行社指定的第三個購物點。其中10名游客購買了緬甸玉,每塊購買價約2000元。返程后,10名游客委托一家質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)對緬甸玉進(jìn)行鑒定,結(jié)論為所購玉石均為假玉石或低劣玉石,每塊價值不到200元。第二天,l0名游客到該旅行社投訴導(dǎo)游人員,并向工商行政管理部門和旅游質(zhì)量監(jiān)督部門反映了情況。
請問:根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,對旅行社、導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?
2.2009年10月,導(dǎo)游人員李某受旅行社委派帶團(tuán)赴新、馬、泰旅游。當(dāng)行至泰國時,游客于某提出請李某帶其到“人妖夜總會”觀看激情表演,導(dǎo)游人員李某對此要求當(dāng)即予以拒絕。為此,游客于某覺得很沒面子,心懷不滿,在團(tuán)里散布有辱李某人格的閑話。
請回答以下問題:
(1)作為導(dǎo)游人員,李某能否拒絕游客的上述要求?為什么?
(2)導(dǎo)游人員李某對侮辱其人格的言行應(yīng)當(dāng)怎么辦?
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A.協(xié)商
B.調(diào)解
C.投訴
D.仲裁
E.訴訟
A.旅游行政管理部門
B.工商行政管理部門
C.該旅行社
D.展銷會的舉辦者
E.展銷會審批部門
A.損毀林木植被
B.污染環(huán)境
C.破壞景觀
D.妨礙游覽
E.在游人集中的游覽區(qū)內(nèi)建設(shè)療養(yǎng)機(jī)構(gòu)
A.公平原則
B.合法原則
C.互惠互利原則
D.誠實信用原則
E.自愿原則
A.被中國政府驅(qū)逐出境,未滿不準(zhǔn)入境年限的
B.被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動的
C.被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行走私、販毒、賣淫活動的
D.不能保障其在中國期間所需費用的
E.和中國政府持有不同的政治見解,曾經(jīng)對中國政府提出批評的
A.事故發(fā)生的時間、地點
B.事故發(fā)生的初步情況
C.接待單位和有關(guān)單位
D.報告人的姓名、聯(lián)系電話
E.對事故原因的分析
最新試題
領(lǐng)隊小李帶團(tuán)赴馬來西亞旅游時團(tuán)隊一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅?蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強烈不滿,此時小李應(yīng)()
()是形成高效的法治實施體系的首要任務(wù)
()是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點
《意見》實施的“四大計劃”包括()
游客因醫(yī)院搶救無效死亡由()向全團(tuán)宣布
我國公路按地位分為()
1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。
關(guān)于我國鐵路運輸正確的說法是()
()80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度
導(dǎo)游加點購物可以在旅游行程()要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款