多項(xiàng)選擇題服務(wù)促銷的目標(biāo)主要有()

A.顧客目標(biāo)
B.中間商目標(biāo)
C.遞送目標(biāo)
D.競爭目標(biāo)


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1.多項(xiàng)選擇題在消除服務(wù)質(zhì)量缺口方面,主要包括以下哪些缺口?()

A.認(rèn)知缺口
B.設(shè)計(jì)缺口
C.服務(wù)生產(chǎn)與交付缺口
D.溝通缺口
E.期望—感受缺口

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)作用的直接對象和有形性程度,可將服務(wù)分為()

A.作用于人體的服務(wù)
B.作用于物品的服務(wù)
C.作用于人類意識的服務(wù)
D.作用于無形資產(chǎn)服

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷人員在評估細(xì)分市場時(shí)需要考慮的因素有:()

A.細(xì)分市場的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?br /> B.細(xì)分市場的競爭結(jié)構(gòu)
C.細(xì)分市場內(nèi)部結(jié)構(gòu)的吸引力
D.細(xì)分市場的人口狀況

4.多項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)屬于服務(wù)產(chǎn)品?()

A.旅游業(yè)
B.信息咨詢
C.法律服務(wù)
D.金融服務(wù)
E.手機(jī)產(chǎn)品

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷策略組合,除傳統(tǒng)的4P外,再應(yīng)加上哪些要素?()

A.人
B.權(quán)力
C.過程
D.有形展示

最新試題

在戰(zhàn)略計(jì)劃過程中,制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項(xiàng)屬于密集增長戰(zhàn)略的一種。

題型:單項(xiàng)選擇題

在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問題,從而使公司關(guān)注客戶培訓(xùn)和服務(wù)需求。

題型:單項(xiàng)選擇題

市場導(dǎo)向行為觀認(rèn)為“以顧客為中心”是市場導(dǎo)向的核心環(huán)節(jié),組織部門協(xié)調(diào)一致具有重要意義。其中,組織針對市場信息所采取的應(yīng)對行動稱為()

題型:單項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品價(jià)格比一般日用品貴,消費(fèi)者對同類產(chǎn)品會進(jìn)行比較后才決定購買的消費(fèi)品類型屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

許多國外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于()營銷組合要素。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是指一個(gè)人對其它人的態(tài)度或者購買意愿所產(chǎn)生的影響。

題型:單項(xiàng)選擇題

許多年輕消費(fèi)者在購買商品時(shí),會受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。

題型:單項(xiàng)選擇題

技術(shù)性復(fù)雜,需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列()銷售方式。

題型:單項(xiàng)選擇題

下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似()

題型:單項(xiàng)選擇題

市場導(dǎo)向文化觀認(rèn)為,市場導(dǎo)向由三個(gè)行為要素構(gòu)成,不包括下列()項(xiàng)。

題型:單項(xiàng)選擇題