可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

客戶名冊又稱（）。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。