單項(xiàng)選擇題()不屬于處理顧客投訴的步驟。

A.接待顧客
B.鄭重致歉
C.感謝顧客
D.顧客提問


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1.單項(xiàng)選擇題針對完美型顧客的投訴,處理的技巧是()。

A.充分同情和理解,關(guān)注感情,耐心解釋
B.分清責(zé)任,不拖延推諉
C.少插話,低調(diào)處理、不斗氣
D.讓顧客盡情發(fā)泄

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于數(shù)據(jù)的概念,以下說法不正確的是()。

A.數(shù)據(jù)也稱觀測值
B.是實(shí)驗(yàn)、測量、觀察、調(diào)查等的結(jié)果
C.常以數(shù)量的形式給出
D.是一個或一組確定值

3.單項(xiàng)選擇題在實(shí)際應(yīng)用中,數(shù)據(jù)分析可幫助人們()。

A.整理思路
B.做出判斷
C.采取行動
D.觀察結(jié)果

4.單項(xiàng)選擇題直觀反映總項(xiàng)目中各成分所占的比例大小一般采用()表現(xiàn)。

A.雷達(dá)圖
B.柱狀圖
C.餅圖
D.折線圖

5.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)分析類型不包括()。

A.對比分析
B.走勢分析
C.交叉分析
D.結(jié)果分析

最新試題

臥式油罐計(jì)量口的下尺點(diǎn)應(yīng)在圓筒截面的中垂線上。臥式罐容積表上的容積與實(shí)際容積之間的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

更換汽車制動液時,應(yīng)先用()將制動系統(tǒng)清洗干凈,待晾干后再加入新油。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站的短款、假幣由()賠償。

題型:單項(xiàng)選擇題

硫含量是評定汽油()性能的指標(biāo)。

題型:多項(xiàng)選擇題

加油站油氣回收系統(tǒng)技術(shù)的氣液比應(yīng)在()。

題型:單項(xiàng)選擇題

《汽車加油加氣加氫站技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)GB50156-2021》15條規(guī)定:卸油管道、卸油油氣回收管道、加油油氣回收管道和油罐通氣管橫管應(yīng)坡向埋地油罐。()的坡度不應(yīng)小于2‰。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是將加油機(jī)輸出的油品數(shù)量轉(zhuǎn)換成電脈沖信號,供主板進(jìn)行運(yùn)算,生成數(shù)據(jù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

安裝液位儀時,如果探棒安裝處的立罐距離油泵距離太近,潛油泵發(fā)油引起()影響液位儀油浮子的上下浮動,從而影響液位儀的計(jì)量準(zhǔn)確度。

題型:單項(xiàng)選擇題

上架陳列商品必須保證新鮮、清潔、品質(zhì)優(yōu)良;不過期銷售;商品陳列設(shè)施要穩(wěn)固安全,商品碼放整齊穩(wěn)妥,這是陳列中的()原則。

題型:單項(xiàng)選擇題

HM抗磨液壓油要求具有良好的()性能。

題型:多項(xiàng)選擇題