A.工作計劃
B.產(chǎn)品說明書
C.報價單
D.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗書

A.大概5月下旬，我會有些空閑時間，希望能重新找個地方洽談一下我們的合作事宜，使我能如愿以償，望盡快答復(fù)
B.由于今年公司效益不好，只好把我們積存的一批貨物作價抵押給你們，否則還不出
錢，請多多諒解
C.請貴公司馬上派人前來解決我廠機器不能正常運轉(zhuǎn)的問題，否則，由你們承擔(dān)造成的一切損失后果，望你們講究信譽、認真對待
D.經(jīng)考察，我覺得你們酒店看起來還行，故決定本次大會會址放在你酒店

A.說明解決問題的辦法
B.向?qū)Ψ奖磉_歉意
C.解釋出現(xiàn)問題的原因
D.告訴對方不接受理賠方案的后果

A.洽談的時間
B.洽談的地點
C.由此產(chǎn)生的費用由誰承擔(dān)
D.準備商談的事項

A.不管責(zé)任在不在自己，首先都應(yīng)表示同情和歉意
B.理賠信要提出具體詳細的解決辦法
C.如果拒絕對方投訴，要解釋原因
D.如果投訴的問題暫時無法解決，不要急于回復(fù)，等問題有了眉目再給對方回復(fù)