A、要支持用戶數(shù)
B、首次請求技術(shù)支持，即解決的（事件）百分比
C、請求技術(shù)支持的總?cè)舜?br />
D、電話響應(yīng)的次數(shù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、問題
B、中斷
C、監(jiān)控
D、標準處理
A、驗證證書請求相關(guān)的信息
B、驗證所必需的屬性，并生成密鑰（指密鑰對）之后發(fā)放證書
C、對消息進行數(shù)字簽名，以實現(xiàn)防抵賴的特性
D、登記簽名的消息，保護它避免抵賴
A、加密技術(shù)的安全性不應(yīng)大于使用該技術(shù)的人的安全性
B、任何電子郵件程序的安全性不應(yīng)大于實施加密的計算機的安全性
C、加密算法的安全性與密鑰的安全性一致
D、每個電子郵件消息的安全性是通過用標準的非隨機的密鑰加密來實現(xiàn)
A、通盤檢查事件反應(yīng)程序和流程
B、事件反應(yīng)小組的事后檢查、回顧
C、對用戶不斷地安全培訓
D、記錄對事件的反應(yīng)過程
A、網(wǎng)絡(luò)管理員
B、系統(tǒng)管理員
C、數(shù)據(jù)管理員
D、數(shù)據(jù)庫管理員
最新試題
哪一項提供IT在一家企業(yè)內(nèi)的作用的最全面描述（）
在實施后審查時，以下哪項最能證明用戶需求得到了滿足（）
開發(fā)人員對薪資系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)字段做了未經(jīng)授權(quán)的變更，下列哪一種控制弱點最可能導致該問題（）
為防止未授權(quán)的變更被移入生產(chǎn)環(huán)境，最有效方式是以下哪一項（）
某公司既執(zhí)行完整數(shù)據(jù)庫備份和增量數(shù)據(jù)庫備份，當數(shù)據(jù)中心遭破壞后以下哪項能夠提供最佳的完全恢復（）
審計師發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在很多多余生產(chǎn)系統(tǒng)權(quán)限沒有及時清除，審計師應(yīng)該建議（）
在評估企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）實施供應(yīng)商時，信息系統(tǒng)審計師應(yīng)首先建議執(zhí)行（）
在把關(guān)鍵系統(tǒng)遷移到云服務(wù)提供商的過程中，企業(yè)對數(shù)據(jù)安全性的最大顧慮是（）
公司外包服務(wù)給第三方，如何確定第三方提供的服務(wù)水平管理的處部審過報告是可被接受的（）
信息系統(tǒng)審計師發(fā)現(xiàn)組織變更可能會影響年度審計計劃，應(yīng)采取哪項行動（）