顧客對不同服務(wù)類型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)時(shí)的基本依據(jù)包括（）。

下列不屬于銷售報(bào)告的內(nèi)容的是（）。

對做出優(yōu)異成績的銷售人員給予晉級、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等實(shí)際利益的激勵(lì)手段屬于（）。

某嬰兒用品公司通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，每增加10個(gè)新生嬰兒需要購買嬰兒用品20件。根據(jù)調(diào)查某地區(qū)嬰兒出生率推測出下一年度新生嬰兒為5萬人，則用市場因子推演法預(yù)測下年度該類嬰兒用品的市場潛量為（）件。

制定市場預(yù)測的步驟從（）開始。

企業(yè)建立銷售人員素質(zhì)模型的準(zhǔn)備階段，需要審視的問題是（）。

在對客戶資信情況進(jìn)行分析的過程中，除了對一些常規(guī)指標(biāo)進(jìn)行分析外，還應(yīng)該對一些非常規(guī)的因素引起特別關(guān)注，它們包括（）。

從職業(yè)道德的角度來說，服務(wù)人員的下列儀表符合端莊要求的是（）。

企業(yè)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)要遵守的原則是（）。

下列市場預(yù)測步驟順序正確的是（）。