A.全部用戶支持
B.第一次呼叫解決問題的百分比
C.服務(wù)臺的意外報告數(shù)量
D.回答電話的代理數(shù)量
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你可能感興趣的試題
A.網(wǎng)絡(luò)層
B.會話層
C.應(yīng)用層
D.傳輸層
A.在線監(jiān)測報告
B.故障報告
C.服務(wù)臺報告
D.反應(yīng)時間報告
A.程序員訪問產(chǎn)品源代碼和目標(biāo)數(shù)據(jù)庫
B.批量程序升級
C.操作員在測試完成之前升級控制庫和產(chǎn)品版本
D.只讀方式獲取源代碼
A.一個神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
B.數(shù)據(jù)庫管理軟件
C.管理信息系統(tǒng)
D.計算機(jī)輔助審計技術(shù)
A.業(yè)務(wù)軟件
B.基礎(chǔ)設(shè)施平臺工具
C.應(yīng)用服務(wù)
D.系統(tǒng)開發(fā)工具
最新試題
訂單由于不同的交貨日期，所以一個訂單通常會收到多張發(fā)票，以下哪一項是檢測重復(fù)付款的最佳方法（）
直接把包含有生物信息數(shù)據(jù)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)副本放入測試環(huán)境中，哪項最可以減輕隱私方面的影響（）
組織將重要包含重要客戶信息的信息系統(tǒng)外包給國外的云服務(wù)商，最主要需要注意以下哪一點（）
測試企業(yè)數(shù)據(jù)中心物理安全控制措施的最佳方法是（）
審查EUC終端用戶用戶有關(guān)的制度和流程時，審計師是要評估哪種類型的控制（）
為驅(qū)動問責(zé)制以實現(xiàn)在IT項目利益實現(xiàn)計劃中的預(yù)期結(jié)果，應(yīng)采取以下哪項措施（）
在把關(guān)鍵系統(tǒng)遷移到云服務(wù)提供商的過程中，企業(yè)對數(shù)據(jù)安全性的最大顧慮是（）
某公司既執(zhí)行完整數(shù)據(jù)庫備份和增量數(shù)據(jù)庫備份，當(dāng)數(shù)據(jù)中心遭破壞后以下哪項能夠提供最佳的完全恢復(fù)（）
在評估企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）實施供應(yīng)商時，信息系統(tǒng)審計師應(yīng)首先建議執(zhí)行（）
開發(fā)人員對薪資系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)字段做了未經(jīng)授權(quán)的變更，下列哪一種控制弱點最可能導(dǎo)致該問題（）