判斷題按照平衡計(jì)分卡，回答“顧客如何看待我們”可以通過考核售后保證、定單發(fā)送準(zhǔn)確率等指標(biāo)。

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4.多項(xiàng)選擇題按照平衡計(jì)分卡，回答“顧客如何看待我們”的回答，可以通過以下指標(biāo)考核：（）

A.生產(chǎn)布局與競爭情況
B.新客戶增加比例
C.新產(chǎn)品銷售占全部銷售的百分比
D.新產(chǎn)品投入計(jì)劃與實(shí)際投入情況

5.多項(xiàng)選擇題平衡記分卡中的“平衡”包括（）

A.外部評價指標(biāo)和內(nèi)部評價指標(biāo)的平衡
B.成果評價指標(biāo)和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動因素評價指標(biāo)的平衡
C.財(cái)務(wù)評價指標(biāo)和非財(cái)務(wù)評價指標(biāo)的平衡
D.收益評價指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)評價指標(biāo)的平衡

6.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中，屬于平衡計(jì)分卡長期評價指標(biāo)的是（）

A.新技術(shù)學(xué)習(xí)
B.研發(fā)費(fèi)用
C.市場占有率
D.內(nèi)部經(jīng)營過程

10.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，關(guān)于幾種不同含義的經(jīng)濟(jì)增加值表述正確的有（）

A.從公司整體業(yè)績來看，最有意義的是真實(shí)的經(jīng)濟(jì)增加值
B.從公司整體業(yè)績來看，最有意義的是基本經(jīng)濟(jì)增加值和披露的經(jīng)濟(jì)增加值
C.特定的經(jīng)濟(jì)增加值是特定公司根據(jù)自身情況定義的經(jīng)濟(jì)增加值
D.真實(shí)的經(jīng)濟(jì)增加值是公司經(jīng)濟(jì)利潤最正確和最準(zhǔn)確的度量指標(biāo)