單項選擇題郵電企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，畫因果圖的目的是（）。

A.全面展示影響質(zhì)量的原因
B.分析出原因的主次關(guān)系
C.消除影響因素
D.改進質(zhì)量管理


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1.單項選擇題排列圖在質(zhì)量管理中，通過（）來決定重點項目。

A.相關(guān)分析
B.回歸分析
C.ABC 分析
D.級差分析

2.單項選擇題排列圖是質(zhì)量管理中常用的一種方法，排列圖中的排列曲線是由（）畫成的。

A.質(zhì)量原因的件數(shù)
B.頻數(shù)
C.標準差
D.累計百分比

3.單項選擇題在質(zhì)量管理中運用魚刺圖的目的是（）。

A.找出存在問題
B.找出改建措施
C.檢查工作結(jié)果
D.分析問題原因

5.單項選擇題通常把PDCA 循環(huán)進一步具體化為八個步驟，在這八個步驟中除需要利用數(shù)據(jù)資料外，還需要（）。

A.質(zhì)量管理小組配合
B.領(lǐng)導(dǎo)常抓不懈
C.對數(shù)據(jù)進行分析
D.利用管理辦法和工具

6.單項選擇題從解決和改進郵電質(zhì)量問題的八個步驟中可用看出，為鞏固成績應(yīng)該（）。

A.嚴格落實措施
B.召開有關(guān)人員分析會
C.了解計劃實現(xiàn)后的效果
D.把工作結(jié)果標準化

8.單項選擇題標準化和質(zhì)量管理關(guān)系密切，標準包括技術(shù)標準和管理標準，把（）作為管理標準是不正確的。

A.各項業(yè)務(wù)規(guī)章
B.文明生產(chǎn)標準
C.內(nèi)部作業(yè)時限標準
D.設(shè)備維護標準

9.單項選擇題為了使科室、班組、職工個人都明白自己該做什么，怎樣去做，負什么責(zé)任，做好工作的標準是什么，應(yīng)該（）。

A.抓好質(zhì)量教育工作
B.搞好標準化工作
C.建立質(zhì)量責(zé)任制
D.開展質(zhì)量小組活動

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目前我國市內(nèi)電話開辦的業(yè)務(wù)種類有（）。

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