縣級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)是本級人民政府負(fù)責(zé)信訪工作的行政機(jī)構(gòu)，履行下列（）職責(zé)。   

公務(wù)接待應(yīng)當(dāng)堅持有利公務(wù)、務(wù)實節(jié)儉、（）、（）、高效透明、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的原則。

行政機(jī)關(guān)對重大、緊急信訪事項和信訪信息不得（），或者（）。

有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項后，能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起（）日內(nèi)書面告知信訪人。但是，信訪人的姓名（名稱）、住址不清的除外。 

信訪人與其所反映的問題分屬不同單位（即人、事分離）的信訪事項，由（）（部門）負(fù)責(zé)主辦，信訪人所在單位負(fù)責(zé)信訪人的教育疏導(dǎo)穩(wěn)控等工作，承擔(dān)協(xié)辦責(zé)任；

縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立（）的信訪工作格局，通過聯(lián)席會議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。

對未經(jīng)二級單位（部門）受理越級到公司走訪的信訪人，除特殊重大問題外，公司信訪部門只做（）、（）、（），一般不做處理。

應(yīng)當(dāng)對信訪事項作出處理的行政機(jī)關(guān)分立、合并、撤銷的，由繼續(xù)行使其職權(quán)的行政機(jī)關(guān)受理；職責(zé)不清的，由（）受理。

對信訪事項有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)在辦理信訪事項過程中，有下列（）行為之一的，由其上級行政機(jī)關(guān)責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分： 

縣級以上人民政府（）設(shè)立信訪工作機(jī)構(gòu)。