電話行銷是西方發(fā)達(dá)國(guó)家銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的一種快速便捷方式,但將其引入我國(guó)產(chǎn)生了一些問(wèn)題。為此,保監(jiān)會(huì)在2008年5月發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展通知》要求保險(xiǎn)公司()
①對(duì)拒保的客戶備案紀(jì)錄;
②可以向同一客戶多次通話,直至客戶真正明白保險(xiǎn)產(chǎn)品特性為止;
③尊重客戶的保險(xiǎn)意愿;
④向客戶說(shuō)明分紅的不確定性。
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
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保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本行為規(guī)范是()
①忠于保險(xiǎn)人;
②誠(chéng)實(shí)守信;
③竭誠(chéng)服務(wù);
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該提供高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù),具體內(nèi)容包括()
①保險(xiǎn)采購(gòu)服務(wù);
②專業(yè)索賠服務(wù);
③項(xiàng)目融資服務(wù);
④風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)讓服務(wù)。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險(xiǎn)兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過(guò)程中必須()
①遵紀(jì)守規(guī);
②誠(chéng)實(shí)守信;
③專業(yè)勝任;
④優(yōu)先維護(hù)客戶利益。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險(xiǎn)專業(yè)代理人的基本行為規(guī)范是()
①客戶至上;
②履行告知義務(wù);
③公平競(jìng)爭(zhēng);
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險(xiǎn)代理的二重性決定了保險(xiǎn)專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過(guò)程中()
①不能越權(quán)代理;
②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的相關(guān)情況通報(bào)給保險(xiǎn)公司;
③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保;
④不得利用職業(yè)便利強(qiáng)迫投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
最新試題
《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》對(duì)保險(xiǎn)銷售人員禁止行為及相關(guān)處罰有明確規(guī)定,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
預(yù)定利率、死亡率、生存率和分紅利率都是決定保單現(xiàn)金價(jià)值的重要因素。預(yù)定利率直接決定著保單收益。一般來(lái)說(shuō),預(yù)定利率越高,保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值就越高,投保人的收益就更大。
定期壽險(xiǎn)在保單滿期時(shí),若被保險(xiǎn)人沒有發(fā)生保險(xiǎn)事故,保險(xiǎn)公司不給付保險(xiǎn)金也不退還保險(xiǎn)費(fèi)。因此定期壽險(xiǎn)產(chǎn)品一般價(jià)格比較低廉,保障程度較高。
關(guān)于不同設(shè)計(jì)類型的壽險(xiǎn)產(chǎn)品的保證利益或最低保證利率,以下說(shuō)法中錯(cuò)誤的是()。
以下關(guān)于常見理財(cái)工具的說(shuō)法中,正確的有()。①保險(xiǎn)的資產(chǎn)保護(hù)及避稅功能是其他理財(cái)工具所無(wú)法比擬的②作為一種重要的融資手段和理財(cái)工具,債券具有安全性高、收益高于銀行儲(chǔ)蓄、流動(dòng)性較強(qiáng)等特點(diǎn)③銀行儲(chǔ)蓄是最傳統(tǒng)也最普及的一種理財(cái)工具,它具有靈活度、流動(dòng)性高、風(fēng)險(xiǎn)低、收益率低等特點(diǎn)④股票是目前資本*市場(chǎng)中一種主要的長(zhǎng)期信用工具⑤盡管基金由專家操作,但資金終歸是在證券市場(chǎng)運(yùn)作,其風(fēng)險(xiǎn)明顯高于儲(chǔ)蓄和國(guó)債
以下關(guān)于我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管的說(shuō)法中,正確的是()。①我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)②監(jiān)管對(duì)象是所有的保險(xiǎn)活動(dòng)③監(jiān)管對(duì)象是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)人、再保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)中介人④保險(xiǎn)消費(fèi)者也是中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管的對(duì)象
長(zhǎng)壽風(fēng)險(xiǎn)一般是由()產(chǎn)品來(lái)承擔(dān)。
王先生是一家電熱水器制造企業(yè)的企業(yè)主,擔(dān)心自己生產(chǎn)的熱水器發(fā)生事故給家庭消費(fèi)者帶來(lái)人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失,從而要承擔(dān)民事賠償責(zé)任。為此他可以購(gòu)買()。
以下關(guān)于理財(cái)規(guī)劃的說(shuō)法中,正確的有()。①規(guī)劃師要針對(duì)特定客戶的個(gè)性、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、財(cái)務(wù)需要、理財(cái)目標(biāo)以及收入能力等因素,制定一個(gè)切實(shí)可行的方案,具體到由誰(shuí)做、何時(shí)做、做什么、需要哪些資源等②處于不同階段的個(gè)人和家庭對(duì)于生活和財(cái)務(wù)的需求是不一樣的,理財(cái)規(guī)劃必須考慮階段性和延續(xù)性,正確處理消費(fèi)、資本投入與收益之間的矛盾,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)平衡③影響未來(lái)財(cái)富的關(guān)鍵因素,不是投資資金的多寡,而是投資報(bào)酬率的高低和時(shí)間的長(zhǎng)短,因此,理財(cái)不是富人的專利④當(dāng)實(shí)現(xiàn)客戶理財(cái)目標(biāo)的途徑不止一種時(shí),有必要向客戶介紹所有的備選方案及各自的優(yōu)缺點(diǎn)⑤協(xié)助客戶做理財(cái)規(guī)劃時(shí),需收集客戶的信息,除了客戶的年齡、工資收入、持有的證券清單、資產(chǎn)和負(fù)債清單、年度收支表以及當(dāng)前的保險(xiǎn)狀況等事實(shí)性信息外,還需收集個(gè)人和家庭對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、價(jià)值觀、未來(lái)的工作前景等判斷性的信息
以下關(guān)于保險(xiǎn)市場(chǎng)的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。