多項選擇題導(dǎo)游在處理與境外旅游團領(lǐng)隊的關(guān)系時，要（）。

A.主動爭取領(lǐng)隊的配合
B.主動與領(lǐng)隊搞好團結(jié)
C.在爭取領(lǐng)隊支持時講究策略
D.按領(lǐng)隊的意見辦理
E.注意方式方法


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1.多項選擇題關(guān)于一般游客，以下說法正確的（）。

A.好逐新獵奇，喜歡多動多看
B.喜歡不拘形式的交談
C.比較關(guān)心帶有普遍性的社會問題及當前的熱門話題
D.期待聽到故事性的導(dǎo)游講解
E.希望輕輕松松地旅游度假

2.多項選擇題游與旅游團領(lǐng)隊合作共事的基礎(chǔ)是二者的（）。

A.服務(wù)對象相同
B.服務(wù)目標相同
C.服務(wù)方式相同
D.所負責任相同
E.服務(wù)基本指導(dǎo)原則相同

3.多項選擇題為了同旅游團領(lǐng)隊有較好的合作，全程導(dǎo)游在與其交往中應(yīng)做好的工作有（）。

A.主動爭取領(lǐng)隊的配合
B.多給領(lǐng)隊導(dǎo)游講解的機會
C.多向領(lǐng)隊請教
D.尊重領(lǐng)隊的人格和權(quán)限
E.注意調(diào)動領(lǐng)隊的積極性

4.多項選擇題女性游客的特點是（）。

A.注重旅游服務(wù)質(zhì)量
B.對講解的故事感興趣
C.喜好參加購物
D.喜歡了解有關(guān)社會問題
E.喜歡發(fā)表意見

5.多項選擇題在接待截癱游客時，導(dǎo)游在旅游活動安排上應(yīng)注意的問題有（）。

A.游覽時盡量不走臺階
B.講解時要面向他們
C.用餐時盡量安排在一樓
D.上車應(yīng)安排在前排就坐
E.提前告知他們衛(wèi)生間的位置

7.多項選擇題導(dǎo)游要想在游客心目中樹立良好的導(dǎo)游形象，必須做到（）。

A.確立主導(dǎo)地位
B.重視“第一印象”
C.提供心理服務(wù)
D.維護良好的形象
E.留下美好的最終印象

8.多項選擇題保持旅游團旅游活動的整體性好處是（）。

A.有利于導(dǎo)游有效地實施旅游接待計劃
B.有助于增進旅游者之間的團結(jié)
C.有助于減少游客在旅游中的不安全因素
D.有助于導(dǎo)游調(diào)節(jié)旅游者的情緒
E.有助于旅游者各項要求的圓滿實現(xiàn)

9.多項選擇題導(dǎo)游同旅游者交談時應(yīng)認真傾聽，這有助于導(dǎo)游（）。

A.獲取旅游者的有關(guān)信息
B.得到旅游者的理解
C.增加對旅游者的了解
D.獲得旅游者的支持
E.獲得旅游者的認同

10.多項選擇題與散客旅游者相比，旅游團的特點主要有（）。

A.整體性
B.契約性
C.服務(wù)性
D.集約性
E.協(xié)調(diào)性