單項(xiàng)選擇題新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的四大管理過(guò)程中（）為質(zhì)量管理體系的主過(guò)程。

A、管理職責(zé)過(guò)程
B、資源管理過(guò)程
C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程
D、測(cè)量、分析、改進(jìn)過(guò)程


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1.單項(xiàng)選擇題新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的3種監(jiān)視和測(cè)量，即對(duì)（）的監(jiān)視和測(cè)量。

A、體系、過(guò)程和服務(wù)
B、策劃、過(guò)程和產(chǎn)品
C、體系、過(guò)程和產(chǎn)品
D、策劃、過(guò)程和服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的兩種溝通即（）。

A、內(nèi)部溝通和顧客溝通
B、內(nèi)部溝通和對(duì)外溝通
C、對(duì)外溝通和顧客溝通
D、領(lǐng)導(dǎo)溝通和員工溝通

3.單項(xiàng)選擇題（）是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段。

A、不斷創(chuàng)新
B、實(shí)施管理
C、持續(xù)改進(jìn)
D、積極整改

4.單項(xiàng)選擇題我國(guó)的國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的特性表現(xiàn)為科學(xué)性與時(shí)效性，其本質(zhì)是（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)
B、統(tǒng)一
C、執(zhí)行
D、規(guī)范

5.單項(xiàng)選擇題ISO19011是該“標(biāo)準(zhǔn)”中的（）

A、要求
B、質(zhì)量和環(huán)境審核指南
C、基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
D、業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

6.單項(xiàng)選擇題GB/T19004—2000質(zhì)量管理體系是該“標(biāo)準(zhǔn)”中的（）

A、要求
B、質(zhì)量和環(huán)境審核指南
C、基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
D、業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

7.單項(xiàng)選擇題GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系是該“標(biāo)準(zhǔn)”中的（）

A、要求
B、質(zhì)量和環(huán)境審核指南
C、基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
D、業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

8.單項(xiàng)選擇題GB/T19000—2000質(zhì)量管理體系是該“標(biāo)準(zhǔn)”中的（）

A、要求
B、質(zhì)量和環(huán)境審核指南
C、基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
D、業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

9.單項(xiàng)選擇題我國(guó)的GB/T19001—2008《質(zhì)量管理體系要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)于（）起實(shí)施。

A、2000年12月28日
B、2009年12月28日
C、2008年12月30日
D、2009年3月1日

10.單項(xiàng)選擇題我國(guó)的GB/T19001—2008《質(zhì)量管理體系要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是（）發(fā)布的。

A、2000年12月28日
B、2009年12月28日
C、2008年12月30日
D、2009年3月1日