單項(xiàng)選擇題如果用卡諾模型對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量屬性進(jìn)行分類，則快遞速度屬于哪類需求？（）

A.基本型需求
B.一元型需求
C.興奮型需求
D.特殊型需求


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1.單項(xiàng)選擇題六西格瑪管理的工具、方法、理念是建立在許多質(zhì)量大師提出的質(zhì)量管理方法和理念的基礎(chǔ)上的。以下關(guān)于質(zhì)量大師及其貢獻(xiàn)的說(shuō)法，正確的是（）

A.戴明發(fā)明了控制圖
B.休哈特提出了帕累托原理
C.朱蘭提出了質(zhì)量管理的“三部曲”
D.克勞斯比提出了因果圖

2.單項(xiàng)選擇題將六西格瑪方法論應(yīng)用于廣泛領(lǐng)域的人物是（）

A.朱蘭
B.博西迪
C.休哈特
D.杰克·韋爾奇

3.多項(xiàng)選擇題項(xiàng)目控制階段為確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)和維持項(xiàng)目成果，可以使用下列哪些工具？（）

A.控制圖分析
B.過(guò)程能力分析
C.控制計(jì)劃
D.原因測(cè)試工作表

4.多項(xiàng)選擇題在下列項(xiàng)目中，不屬于防錯(cuò)（Poka-Yoke）的是（）

A.出廠前增加一道全檢，確保有缺陷產(chǎn)品不流出到客戶端
B.Word 文件編輯后退出Word 時(shí)詢問(wèn)是否保存文件
C.打印機(jī)卡紙后不工作
D.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，避免用錯(cuò)物料