A、閑談時(shí)可以無所不聊，不必有所禁忌，這樣容易拉近彼此間的距離
B、閑談可以為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
C、閑聊時(shí)可以幫助雙方營造一個(gè)融洽的商務(wù)環(huán)境
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A、親朋好友之間可以談一些辦公室的有關(guān)公事，可以尋求解決途徑
B、在交談時(shí)適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥釂柺鞘钟杏煤捅匾?br />
C、交談時(shí)可以向?qū)Ψ酵其N自己的觀點(diǎn)，不管對方是否認(rèn)同
A、注意穿衣時(shí)一定要講究，注意一下儀容的整潔
B、學(xué)會贊美主人的家，這樣會使得主人高興
C、既然是主人的熱情邀請，到主人家可以任意參觀
A、應(yīng)使用合理的稱謂
B、當(dāng)不知道對方性別時(shí)，不能亂寫，可用職業(yè)稱呼
C、很熟的朋友在商務(wù)場合可稱小名或是呢稱以示親切名字可縮寫，姓不可以
A、男士參加交際舞會時(shí)衣著可以隨便一些，這樣顯得更加親切
B、參加舞會時(shí)要保持一個(gè)好的心情，讓舞伴也感覺到氣氛融洽
C、如果真想和某位男士或女士跳舞，可以硬拉著對方去跳
A、當(dāng)一位男士與一位女士見面時(shí)，男士應(yīng)先伸手示意握手，以示尊敬
B、在用餐時(shí)，應(yīng)先為女士服務(wù)，再為男士服務(wù)
C、走路時(shí)，男士應(yīng)在外面以示保護(hù)
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雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時(shí)，應(yīng)使用雅語。
商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）
坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。
下列屬于個(gè)人形象要素的是（）
女士的西服套裝款式分為（）
商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）
就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
使用手勢應(yīng)注意的問題有（）
引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。