禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）