單項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范,規(guī)定了用于提供服務(wù)是()。

A.步驟
B.操作標(biāo)準(zhǔn)
C.資源
D.方式


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1.單項(xiàng)選擇題()是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、資料和文件等。

A.質(zhì)量責(zé)任制
B.質(zhì)量手冊(cè)
C.質(zhì)量記錄
D.質(zhì)量信息

3.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品質(zhì)量好壞主要決定于()的工作質(zhì)量和控制能力。

A.質(zhì)量部門(mén)
B.生產(chǎn)部門(mén)
C.采購(gòu)部門(mén)
D.人事部門(mén)

4.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理的三大控制是指()。

A.進(jìn)料控制
B.過(guò)程控制
C.倉(cāng)儲(chǔ)控制
D.成品控制

5.單項(xiàng)選擇題“PDCA”循環(huán)其步驟是()

A.“實(shí)施—計(jì)劃—檢查—處理”
B.“計(jì)劃—檢查—實(shí)施—處理”
C.“計(jì)劃—檢查—處理—實(shí)施”
D.“計(jì)劃—實(shí)施—檢查—處理”