單項選擇題寬帶撥號與用戶名密碼相關的報錯有（）
A.619、691、718
B.678、691、718
C.619、718、723
D.678、691、723
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1.單項選擇題晚上幾點后來的投訴工單可以不用在首響預約用戶（）
A、19點
B、20點
C、21點
D、22點
2.單項選擇題首響必須在多少時間內進行（）
A、2小時
B、1小時
C、半小時
D、15分鐘
3.單項選擇題用戶是因為主干光纜故障，是撥打哪個電話上報（）
A、10086
B、69280009
C、68010086
D、13800013800
4.單項選擇題催修指標達標值（）
A、0.8%
B、1.2%
C、0.9%
D、1.0%
5.單項選擇題裝維人員在約定時間內到達現場，若用戶不在家，維護人員須在門口等候至少（），若用戶仍未回來，須與用戶做好第二次預約，維護人員對第二次預約的，應優(yōu)先處理。
A、15分鐘
B、5分鐘
C、10分鐘
D、30分鐘
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