單項(xiàng)選擇題（）不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。

A.運(yùn)輸功能
B.庫(kù)存功能
C.滿足特殊顧客的訂貨功能
D.包裝功能


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)物流服務(wù)和物流成本做決策時(shí)，（）屬于面臨競(jìng)爭(zhēng)時(shí)做出的戰(zhàn)略反應(yīng)。

A.保持物流服務(wù)水平不變，盡量降低物流成本
B.提高物流服務(wù)水平，不惜增加物流成本
C.保持成本不變，提高服務(wù)水平
D.用較低的物流成本，實(shí)現(xiàn)較高的物流服務(wù)水平

2.單項(xiàng)選擇題提高服務(wù)和降低物流總成本之間存在效益背反的關(guān)系，而物流信息系統(tǒng)在其間起的作用是（）。

A.降低成本
B.提高服務(wù)
C.協(xié)調(diào)二者關(guān)系
D.與以上二者沒(méi)有關(guān)系

3.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的核心是（）。

A.管理
B.客戶
C.關(guān)系
D.企業(yè)

4.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的目的就是要使客戶，按（）的方式演變。

A.潛在客戶-忠誠(chéng)客戶-顧客-?？?br /> B.潛在客戶-忠誠(chéng)客戶-常客-顧客
C.潛在客戶-顧客-?？?忠誠(chéng)客戶
D.潛在客戶-顧客-忠誠(chéng)客戶-?？?/p>

5.單項(xiàng)選擇題潛力客戶與關(guān)鍵客戶是物流企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源，對(duì)其應(yīng)注重（）。

A.價(jià)格杠桿
B.物質(zhì)利益
C.長(zhǎng)期的戰(zhàn)略關(guān)系
D.公共關(guān)系