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問答題結(jié)合日常生活實(shí)際，說明人們在使用電話過程中經(jīng)常出現(xiàn)的失禮行為以及糾正途徑。

摔電話；
長時(shí)間占用電話；
不使用禮貌用語等。

1.問答題主持宴請的禮儀有哪些？（如何準(zhǔn)備宴會？）

（1）做好準(zhǔn)備；
（2）熱情招待；
（3）主動敬酒、夾菜；
（4）先致祝酒辭；
（5）選擇話題。

2.問答題有人邀請你去參加一個(gè)宴會，試問你該如何赴宴？（赴宴應(yīng)注意哪些禮儀？）

（1）梳妝打扮
（2）準(zhǔn)時(shí)赴宴
（3）到達(dá)致意
（4）餐前交談
（5）進(jìn)餐文雅
（6）退席時(shí)機(jī)
（7）退席禮節(jié)
（8）致謝禮節(jié)

3.問答題一般客人應(yīng)提前多長時(shí)間到達(dá)宴會現(xiàn)場？

參加宴會可以提前5-10分鐘。

4.問答題與人交談時(shí)應(yīng)掌握哪些技巧？

交談時(shí)要隨機(jī)應(yīng)變、處理得當(dāng)；
應(yīng)掌握適時(shí)發(fā)問；
應(yīng)學(xué)會恰當(dāng)?shù)皿w地贊美別人；
講究說話技巧如微笑，針對說話對象說話等。

5.問答題如何才能做一個(gè)好的聽者？（傾聽禮儀有哪些要求）