第一，耐心傾聽顧客意見。 第二，態(tài)度誠懇，表示驚訝。 第三，積極處理，盡快解決。
包修、包換、包退。
“你想看看什么。”
禮敬對手、平等協(xié)商、互利互惠、人事分開。
開局階段、明示階段、較量階段、妥協(xié)階段、簽約階段。
衛(wèi)生狀況、柜臺布局、商品陳列、店員形象、服務設施等。
最新試題
在傳遞一個信息時，是由（）
收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。
恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。
下列屬于個人形象要素的是（）
商務活動宜送的禮品有（）
服務有什么特性？（）
女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。
目中有人是對客戶的尊重方式之一。
單排扣西服分為一?？邸闪？鄣?。
服裝款式的一般規(guī)律是（）