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問答題在路上行進(jìn)、上下樓梯時(shí)，如果你作為引領(lǐng)，要按慣例自覺走在哪一側(cè)？

要按慣例自覺走在左側(cè)，離客人二到三步的地方。

1.問答題乘坐電梯時(shí)，如果你作為引領(lǐng)，應(yīng)遵守什么順序？（分別說明，無人和有人看管兩種）。

1、無人看管應(yīng)先進(jìn)后出，
2、有人看管應(yīng)后進(jìn)先出。

2.問答題乘車時(shí)注意座次，當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，其位置的高低如何排列；當(dāng)主人親自開車時(shí)，其位置的高低又如何排列？

3.問答題打電話應(yīng)該選擇什么時(shí)間比較恰當(dāng)？（或者是什么時(shí)間不適合打電話）

4.問答題打電話誰先掛電話？通話的時(shí)間應(yīng)該多長比較合適（通話時(shí)間原則）？接聽電話時(shí)，鈴聲響幾聲接比較合適（接聽電話原則）？

1、地位高者先掛。長輩先掛，上級先掛，被求的人先掛。
2、通話三分鐘原則。
3、鈴響不過三聲原則。

5.問答題代接電話要注意什么？比如你是王經(jīng)理的秘書，有人打電話找王經(jīng)理，王經(jīng)理不在，你如何得體的表達(dá)？