多項選擇題根據(jù)《合同法》的規(guī)定，下列哪些格式條款無效（）

A.造成對方人身傷害的
B.因故意或重大過失造成對方財產(chǎn)損失的
C.提供格式條款一方免除其責(zé)任，加重對方責(zé)任，排除對方主要權(quán)利的
D.違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的


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1.多項選擇題旅游行政主體的特征包括（）

A.旅游行政主體是享有國家旅游行政管理職權(quán)的組織
B.旅游行政主體是各級人民政府的直屬機構(gòu)
C.我國旅游行政主體采用低于部級的旅游局模式
D.旅游行政主體是各級人民政府的附屬機構(gòu)

2.多項選擇題旅游行政管理部門保護旅游者合法權(quán)益的責(zé)任在于（）

A.加強對旅游經(jīng)營者的管理，防止損害旅游者利益行為的發(fā)生
B.參與市場檢查，查處違法違規(guī)行為
C.對已出現(xiàn)的問題積極調(diào)查處理
D.強化有關(guān)旅游者權(quán)益的服務(wù)職能

3.多項選擇題下列有關(guān)旅行社相關(guān)部門違規(guī)的理賠標準，描述正確的有（）

A.旅行社安排的餐廳，因餐廳方面的原因，發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費的10%
B.旅行社安排的飯店，因飯店的原因而發(fā)生低于合同約定等級檔次的，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償差額30%的違約金
C.旅行社安排的交通工具，因交通部門原因低于合同約定等級檔次的，旅行社應(yīng)退還旅游者所付交通費與實際費用的差額，并賠償差額20%的違約金
D.旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點門票費、導(dǎo)游服務(wù)費，并賠償退還費用20%的違約金

4.多項選擇題具有下列哪些原因的，合同的撤銷權(quán)消滅（）

A.具有撤銷權(quán)的當事人自知道或者應(yīng)當知道撤銷事由之日起一年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的
B.具有撤銷權(quán)的當事人知道撤銷事由后明確表示或者以自己的行為放棄撤銷權(quán)的
C.具有撤銷權(quán)的當事人自知道或者應(yīng)當知道撤銷事由之日起兩年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的
D.具有撤銷權(quán)的當事人自知道或者應(yīng)當知道撤銷事由之日起三年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的

5.多項選擇題下列哪些屬于與旅游事業(yè)密切相關(guān)的政府管理部門（）

A.工商部門
B.公安部門
C.財政部門
D.城建部門

6.多項選擇題下列屬于合同的內(nèi)容的主要條款的是（）

A.標的
B.違約責(zé)任
C.價款或報酬
D.解決爭議的方法

7.多項選擇題旅行社質(zhì)量保證金制度的作用表現(xiàn)在（）

A.加強了旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理
B.能督促旅行社依法履行旅游合同
C.保護了旅游者的合法權(quán)益
D.促進了旅游市場的有序發(fā)展

8.多項選擇題在導(dǎo)游活動中，相關(guān)部門違規(guī)的理賠標準是（）

A.旅行社安排的餐廳，因餐廳方面的原因，發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費的20％
B.旅行社安排的飯店，因飯店的原因而發(fā)生低于合同約定等級檔次的，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償差額20％的違約金
C.旅行社安排的交通工具，因交通部門原因低于合同約定等級檔次的，旅行社應(yīng)退還旅游者所付交通費與實際費用的差額，并賠償差額20％的違約金
D.旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點門票費、導(dǎo)游服務(wù)費，并賠償退還費用20％的違約金

9.多項選擇題下列有關(guān)旅行社違規(guī)的理賠標準的描述正確的有（）

A.旅行社收取旅游者預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天（出境游應(yīng)提前7天）通知旅游者
B.因旅行社過錯造成旅游者誤機（車、船），旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金
C.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與協(xié)議不符，使旅游者遭受經(jīng)濟損失，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金
D.導(dǎo)游人員向旅游者索要小費的，旅行社應(yīng)賠償被索要小費的2倍

10.多項選擇題發(fā)生不可抗力的一方當事人必須依法履行哪些義務(wù)（）

A.應(yīng)將不可抗力影響合同不能履行的情況及時通知另一方，以減輕可能給對方造成的損失
B.應(yīng)當在合理的期限內(nèi)提供證明
C.應(yīng)賠償對方因不可抗力造成的一切損失
D.應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任