不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的（）。

如果旅游者索要旅游發(fā)票，旅行社必須出具。

經(jīng)營(yíng)者可以和消費(fèi)者訂立格式合同，但如果格式合同明顯對(duì)消費(fèi)者不公平，格式合同內(nèi)容無(wú)效。

依法成立的合同，自（）時(shí)生效。

合同的解除有兩種：一種是（）解除，另一種是（）解除。

（）是受要約人同意要約的意思表示。

旅行社不可以接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿，以及代辦出境、入境、簽證手續(xù)等。

10月1日至10月4日，張某等19人參加風(fēng)情旅行社組織的“××風(fēng)情四日游”。10月2日，由于旅行社與酒店之間的溝通出現(xiàn)問(wèn)題，原定的三星級(jí)酒店床位不足，最后在導(dǎo)游人員的努力下，安排旅游團(tuán)人住附近的準(zhǔn)三星級(jí)酒店。按照合同約定10月3日游覽某動(dòng)物園，但由于10月2日通往動(dòng)物園的唯一道路因泥石流發(fā)生嚴(yán)重塌方，3日內(nèi)道路無(wú)法修通。旅行社建議免費(fèi)為游客換一個(gè)景點(diǎn)，張某等旅游者同意了?；貋?lái)后，張某等旅游者投訴該旅行社，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，并支付他們住宿的差價(jià)和動(dòng)物園的門票、導(dǎo)游費(fèi)等。該旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些違約責(zé)任？哪些違約責(zé)任可以免除？

違約責(zé)任的產(chǎn)生是以有效合同為前提的，如果合同未成立、無(wú)效或被撤銷，均不會(huì)產(chǎn)生違約責(zé)任。

參團(tuán)旅游的旅游者可以自由選擇購(gòu)買旅行社責(zé)任險(xiǎn)或者旅游者意外保險(xiǎn)。