旅行社不得委托非旅行社單位或任何個人代理或變相代理旅游業(yè)務(wù)。

參團旅游的旅游者可以自由選擇購買旅行社責任險或者旅游者意外保險。

不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的（）。

經(jīng)營者可以和消費者訂立格式合同，但如果格式合同明顯對消費者不公平，格式合同內(nèi)容無效。

旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分為五級，其劃分條件共有12項。

保險具有社會援助的性質(zhì)，是一種契約行為，即投保人和保險公司之間，通過簽訂保險合同，以約定保險賠償事由和賠償金額等事項。

承諾是指什么？有什么法定的條件？

旅行社責任保險屬于自愿購買的，保險期限為1年。

旅行社聘用導游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當依法簽訂（），并向其支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬。

旅行社取得經(jīng)營許可滿2年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到（）以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。