不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的（）。

旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳。

旅行社可以要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員先墊付接待旅游團隊的相關(guān)費用。

我國的旅游保險有強制性的旅游保險，也有自愿購買的旅游保險。

經(jīng)營者可以和消費者訂立格式合同，但如果格式合同明顯對消費者不公平，格式合同內(nèi)容無效。

如果旅游者索要旅游發(fā)票，旅行社必須出具。

承諾是指什么？有什么法定的條件？

（）是希望和他人訂立合同的意思表示。

旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂（），并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準的報酬。

旅行社取得經(jīng)營許可滿2年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到（）以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。