就是在特定的條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，系統(tǒng)或產(chǎn)品按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行維修可以保持恢復(fù)到其規(guī)定的狀態(tài)的能力。

是依據(jù)職位標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工工作狀態(tài)和工作結(jié)果進(jìn)行考察，測(cè)定和評(píng)價(jià)的過程，績(jī)效考核也稱為績(jī)效考評(píng)。

是指對(duì)照公認(rèn)的領(lǐng)先組織或最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持續(xù)的組織的產(chǎn)品，服務(wù)，過程等關(guān)鍵的成功因素進(jìn)行衡量的結(jié)構(gòu)化的過程。

是指組織的一種正式的文件，用于表明期望員工遵守的基本價(jià)值觀和道德準(zhǔn)則。

是一個(gè)過程中始終存在的，非人力可控的而成為過程的固有的組成部分的那些變異因素。