單項選擇題不輕易停機提醒到位率鉆石卡()。

A、100%
B、99%
C、98%
D、97%


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1.單項選擇題基礎服務主要分為哪兩類?()

A、被動受理服務及主動提供服務兩類
B、個性服務及優(yōu)先服務兩類
C、優(yōu)先服務及優(yōu)質服務兩類
D、主動服務及個性服務兩類

3.單項選擇題全球通會員客戶,其服務與原普通VIP客戶一致,以下哪種服務為主。()

A、客戶經(jīng)理一對一服務
B、上門服務
C、電話經(jīng)理外呼服務

4.單項選擇題以下哪兩個提高是服務準則中的兩個提高?()

A、不斷提高服務意識、不斷提高業(yè)務水平
B、不斷提高服務技巧、不斷提高投訴處理能力
C、不斷提高服務意識、不斷提高服務技能

5.單項選擇題批量信譽度贈送標準為額度不超過()元

A、300
B、200
C、100