單項(xiàng)選擇題以下不屬于分級服務(wù)的是（）

A、基礎(chǔ)服務(wù)
B、升級服務(wù)
C、有效服務(wù)
D、感動服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容（）

A、免費(fèi)補(bǔ)卡
B、不輕易停機(jī)
C、優(yōu)先服務(wù)
D、生日禮物

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是有效服務(wù)內(nèi)容的是（）

A、細(xì)分客戶群體
B、按客戶價值大小
C、以較低的成本滿足客戶的不同需求
D、以實(shí)現(xiàn)高度客戶滿意和客戶忠誠為目標(biāo)
E、個性提供服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題以下哪些不屬于大客戶專屬服務(wù)渠道（）

A、大客戶經(jīng)理
B、10086客戶服務(wù)熱線
C、營業(yè)廳VIP接待室
D、官方網(wǎng)站

4.單項(xiàng)選擇題狀態(tài)預(yù)警中三級預(yù)警周期為（）

A.60天
B.90天
C.30天
D.45天

5.單項(xiàng)選擇題不輕易停機(jī)提醒到位率銀卡（）。

A、95%
B、93%
C、92%
D、90%