單項選擇題關于二季度中高端市場份額考核指標中，說明不正確的一項是（）

A、二季度中高端客戶市場份額完成值全區(qū)不低于85%
B、二季度中高端客戶市場份額完成值全區(qū)不低于83.6%
C、當中高端客戶市場份額實際完成值全區(qū)低于考核目標值時，完成目標值的分公司得滿分，未完成目標值的分公司線性得分。
D、省級行業(yè)集團客戶中心考核全區(qū)平均值


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1.單項選擇題VIP客戶流失是指（）

A、當月客戶狀態(tài)不正常
B、當月客戶未產生話費
C、流失客戶為離網客戶數和在網客戶中累計三個月（含）以上ARPU低于50元的客戶數
D、流失客戶為離網客戶數和在網客戶中累計一個月（含）以上ARPU低于50元的客戶數

2.單項選擇題VIP客戶有效在網的定義是指（）

A、客戶當月有主叫通話記錄且月末狀態(tài)正常
B、客戶月底狀態(tài)正常
C、客戶當月有通話記錄
D、客戶當月產生話費

3.單項選擇題2011年VIP客戶保有率考核指標為（）

A、鉆、金、銀卡、會員客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%。
B、鉆、金、銀卡客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；會員客戶截止11年底客戶保有率須不低于80%。
C、鉆、金、銀卡客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；會員客戶截止11年底客戶保有率須不低于85%。
D、鉆、金、銀卡客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；會員客戶截止11年底客戶保有率須不低于90%。

4.單項選擇題2011年VIP客戶有效在網率考核指標為（）

A、鉆卡客戶1-4季度末有效在網率考核值98%、96%、94%、92%；金卡客戶1-4季度末有效在網率考核值96%、94%、92%、90%；銀卡客戶1-4季度末有效在網率考核值94%、92%、90%、88%；會員客戶1-4季度末有效在網率考核值95%、92%、90%、88%。
B、鉆卡客戶1-4季度末有效在網率考核值98%；金卡客戶1-4季度末有效在網率考核值96%；銀卡客戶1-4季度末有效在網率考核值94%；會員客戶1-4季度末有效在網率考核值95%。
C、鉆卡客戶1-4季度末有效在網率考核值96%、94%、92%、90%；金卡客戶1-4季度末有效在網率考核值94%、92%、90%、88%；銀卡客戶1-4季度末有效在網率考核值92%、90%、88%、86%；會員客戶1-4季度末有效在網率考核值93%、91%、89%、85%。
D、VIP客戶1-4季度末有效在網率考核值98%、96%、94%、92%。

5.單項選擇題2011年VIP客戶收入保持率指標全年為（）

A、全球通鉆、金、銀卡客戶收入保持率為85%；會員客戶收入保持率為80%
B、全球通鉆、金、銀卡客戶收入保持率為90%；會員客戶收入保持率為85%
C、全球通鉆、金、銀卡客戶收入保持率為80%；會員客戶收入保持率為70%
D、全球通鉆、金、銀卡、會員客戶收入保持率為85%